Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, werkzaamheden en diensten van EXTERIX, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

Door een offerte of afspraak te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

2. Offertes en prijsafspraken

Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die door de klant wordt aangeleverd, eventueel aangevuld met foto’s, bijkomende toelichting of een plaatsbezoek.

Een offerte is pas bindend na bevestiging door EXTERIX en de klant. Indien de werkelijke situatie afwijkt van de verstrekte informatie, kan de prijs, planning of uitvoering worden aangepast.

3. Geldigheid van offertes

Tenzij anders vermeld, zijn offertes tijdelijk geldig. Na het verstrijken van de geldigheidsduur kan EXTERIX prijzen, beschikbaarheid of voorwaarden aanpassen.

Wijzigingen in materiaalprijzen, bereikbaarheid, omvang van de werken of bijkomende wensen kunnen aanleiding geven tot een aangepaste offerte.

4. Planning en uitvoering

EXTERIX voert de werkzaamheden professioneel en met de nodige zorg uit. De planning gebeurt in onderling overleg en kan beïnvloed worden door weersomstandigheden, veiligheid, technische omstandigheden, bereikbaarheid of overmacht.

Indien de uitvoering door omstandigheden niet verantwoord of veilig is, behoudt EXTERIX zich het recht voor om de afspraak te verplaatsen.

5. Voorbereiding door de klant

De klant zorgt ervoor dat de werkzone veilig, bereikbaar en vrij toegankelijk is. Losse objecten, voertuigen, tuinmeubilair, bloempotten of andere obstakels worden indien nodig vooraf verwijderd.

Wanneer de werkzone niet toegankelijk is of onvoldoende voorbereid werd, kan dit invloed hebben op de uitvoering, planning of prijs.

6. Water, elektriciteit en toegang

Indien water, elektriciteit of toegang tot bepaalde zones noodzakelijk is voor de uitvoering, zorgt de klant ervoor dat deze voorzieningen beschikbaar zijn, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer noodzakelijke voorzieningen ontbreken, kan EXTERIX de werken uitstellen, beperken of bijkomende kosten aanrekenen.

7. Kwetsbare materialen en bestaande schade

De klant meldt vooraf alle relevante informatie over kwetsbare materialen, bestaande schade, loszittende tegels, slechte voegen, verouderde coatings, lekkages of andere risico’s.

EXTERIX is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door reeds bestaande gebreken, verborgen problemen, slechte staat van materialen of normale slijtage.

8. Resultaat en verwachtingen

EXTERIX streeft naar een verzorgd en professioneel resultaat. Het eindresultaat kan echter afhankelijk zijn van de staat, ouderdom, vervuilingsgraad en porositeit van de ondergrond of materialen.

Bij hardnekkige vervuiling, veroudering, verkleuring of beschadiging kan niet altijd een volledig nieuwstaat-resultaat worden gegarandeerd.

9. Meerwerken en wijzigingen

Extra werkzaamheden of wijzigingen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk besproken en kunnen bijkomend worden aangerekend.

Meerwerken worden bij voorkeur vooraf bevestigd, zodat beide partijen duidelijkheid hebben over prijs en uitvoering.

10. Annulatie of verplaatsing

Afspraken kunnen in overleg worden verplaatst. Bij laattijdige annulatie, onbereikbaarheid van de werf of omstandigheden waardoor de werken niet kunnen doorgaan, kan EXTERIX gemaakte kosten of gereserveerde tijd aanrekenen.

EXTERIX kan een afspraak eveneens verplaatsen bij slecht weer, veiligheidsrisico’s, technische problemen of andere omstandigheden buiten haar controle.

11. Betaling

Betaling gebeurt volgens de afspraken op de offerte of factuur. Facturen dienen tijdig en volledig betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.

Bij laattijdige betaling kunnen herinneringskosten, intresten of invorderingskosten worden aangerekend volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

12. Klachten en opmerkingen

Eventuele opmerkingen of klachten worden zo snel mogelijk na uitvoering gemeld, bij voorkeur schriftelijk en met duidelijke foto’s. Zo kan EXTERIX de situatie correct beoordelen.

Wij behandelen elke melding zorgvuldig en streven naar een redelijke en professionele oplossing.

13. Aansprakelijkheid

EXTERIX is enkel aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout bij de uitvoering van de opdracht.

EXTERIX is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, schade door onjuiste informatie, bestaande gebreken, verborgen gebreken of omstandigheden buiten haar controle.

14. Overmacht

In geval van overmacht kan EXTERIX de uitvoering uitstellen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, ziekte, technische storingen, leveringsproblemen, veiligheidsrisico’s of andere onvoorziene omstandigheden.

15. Toepasselijk recht

Op offertes, afspraken en diensten van EXTERIX is het Belgisch recht van toepassing, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Bij discussie proberen partijen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.