Privacybeleid

1. Wie verwerkt je gegevens?

Dit privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die EXTERIX verwerkt wanneer je onze website gebruikt, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt.

EXTERIX is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en veilige verwerking van deze gegevens.

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je contact opneemt of een offerte aanvraagt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• gemeente of adresgegevens die nodig zijn om de aanvraag te beoordelen;
• informatie over de gewenste dienst, locatie en staat van de werken;
• foto’s die je vrijwillig meestuurt bij een offerteaanvraag;
• communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier.

3. Waarom verwerken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en professionele doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen;
• het inschatten van de werken en het opmaken van een correcte offerte;
• het plannen, voorbereiden en uitvoeren van diensten;
• administratie, facturatie en klantenopvolging;
• het verbeteren van onze dienstverlening en bereikbaarheid.

4. Rechtsgrond van verwerking

De verwerking gebeurt afhankelijk van de situatie op basis van je aanvraag, de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, of het gerechtvaardigd belang van EXTERIX om professioneel te kunnen communiceren, plannen en administreren.

5. Foto’s en bijlagen

Foto’s die via het formulier worden doorgestuurd, worden alleen gebruikt om de situatie correct te beoordelen en een gerichtere offerte op te maken. Vermijd bij voorkeur foto’s waarop personen duidelijk herkenbaar zijn, tenzij dat noodzakelijk is voor de aanvraag.

6. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit offerteaanvragen en communicatie bewaren we zolang nodig is om de aanvraag op te volgen, afspraken te plannen en onze administratie correct bij te houden.

Factuur- en boekhoudgegevens bewaren we zolang als wettelijk verplicht is.

7. Delen met derden

EXTERIX verkoopt persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is voor technische ondersteuning, administratie, wettelijke verplichtingen of de uitvoering van de gevraagde dienstverlening.

8. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Toegang tot gegevens wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen wanneer daar een geldige reden voor is. Je kan ook vragen om de verwerking van je gegevens te beperken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer je een verzoek indient, kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen zodat we zeker weten dat de gegevens aan de juiste persoon worden verstrekt. We behandelen je verzoek zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.

• inzage vragen in de gegevens die we over jou verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren;
• gegevens laten verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.

10. Vertrouwelijkheid en beveiliging

EXTERIX behandelt ontvangen gegevens, foto’s en communicatie vertrouwelijk. We nemen redelijke maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onnodige verspreiding.

Alleen gegevens die nodig zijn voor de beoordeling, planning, uitvoering of administratie van de aanvraag worden gebruikt.